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Cobertura Social Media Brasil 2010 – Dia 2

27/06/2010 5 comentários

Você achou que tinha acabado? que o último post já tinha contado tudo sobre o Social Media Brasil 2o10? Ai é que você se engana, ainda tenho o 2° dia inteiro para contar! Confira…

2° DIA – 25/06/2010

Palco Principal

O segundo dia de SMBR não podia começar melhor, com Erica Swallow (@ericaswallow) do Mashable, falando sobre nada mais nada menos que o New York Times e como as mídias conhecidas como tradicionais estão sofrendo uma grande transformação para se adaptar ao novo público (+ sobre esta palestra?).

Seguindo a programação Terence Reis, (@teco) da Wunderman, discursou sobre mobile, hiperlocalismo e realidade aumentada. Este último assunto aliás foi muito comentada pelos presentes, pela definição bastante simples e direta dada “a adição de uma camada na realidade” (+ sobre esta palestra?).

Após a pausa para assistir ao “belíssimo” jogo de “futebol” entre Brasil e Portugal, voltamos para os trabalhos com uma ótima palestra com o argentino da Three Melons, Mariano Suarez (@batmelon), na qual apresentou o impacto dos games nas mídias sociais ou Social Games. Falou um pouco sobre o jogo Bola o qual tem tido um bom resultado, tornando-se o carro chefe nos negócios da empresa (+ sobre esta palestra?).

Em seguida foi a vez de Mario Brandão, (@mariobrandao) da Associação Brasileira de Centros de Inclusão Digital falar sobre a importância da inclusão digital para as redes sociais. Interessante citar um trecho onde falou que muitas vezes para uma pessoa é mais barato gastar o valor de alguns minutos numa lan-house, do que perder tempo e dinheiro indo até o outro lado da cidade de ônibus para resolver um problema em repartições públicas (+ sobre esta palestra?).

Mas o momento alto do dia neste espaço ainda iria acontecer, e foi o debate “O poder dos podcasts”, com a presença de Tiago Luz (@docluz) (DM9DDB), Deive Pazos (@azaghal) e Alexandre Ottoni (@jovemnerd) (Jovem Nerd), Gustavo Guanabara (@guanabara) (Guanabara.info) e Christian Gurtner (@escribacafe) (Escriba Café). Eu já havia visto um debate muito parecido na Campus Party deste ano, mas desta vez as diferentes visões sobre o assunto deixaram a discussão muito mais abrangente. E sim pessoal, é possível ter seu podcast, basta correr atrás e ser original! (+ sobre este debate?)

Para finalizar o dia, Toby Daniels, da (@tobyd) ThinkSocial falou sobre estratégias para aceleração da responsabilidade social das empresas (+ sobre esta palestra?). E como uma “faixa bônus” ainda tivemos uma breve apresentação de Elspeth Rountree, (@elspethjane) da Rocketboom, mostrando alguns vídeos e exemplos que não conseguiu exibir no dia anterior por problemas técnicos (+ sobre esta palestra?).

Espaço 2

Nesta outra área do evento o dia começou falando sobre vídeos, ou melhor, desvendando os mistérios do vídeo na web! Edson Mackeenzy, (@mackeenzy) co-fundador do Videolog, apresentou diversos motivos para que qualquer um suba vídeos “sem medo de ser feliz” (+ sobre esta palestra?).

Seguindo o cronograma, Carla Lemos, (@carlalemos) Diretora de conteúdo do Modices.uol.com.br, falou sobre Blogs de Moda, dando uma visão ainda mais fortalecedora sobre a segmentação e qualidade de conteúdo (+ sobre esta palestra?).

Com a pausa para o jogo do Brasil, voltamos com uma palestra que mostrou como é possível ganhar dinheiro com blogs, ou o comércio social. Eduardo Spohr (@eduardospohr) (Filosofia Nerd), Vanessa Caldas (@vanessapeq) (Amo Muito), Deive Pazos e Alexandre Ottoni (@sarita) (Jovem Nerd) contaram seus cases e deram dicas de como viabilizar e seguir a diante com projetos desse tipo (+ sobre esta palestra?).

Mídias sociais nas faculdades, foi o tema sugerido e abordado por Eric Messa, (@ericmessa) da FAAP, e Pedro Porto (@pedroporto) da SantaClara Nitro (+ sobre esta palestra?). A palestra que funcionou quase como um bate-papo e preparou o público para o assunto seguinte, ministrado por Marcelo Coutinho, (@mcoutinho) do Terra. O ROI das mídias sociais, assim como no dia anterior, que este espaço ficou pequeno para a relevância da discussão, a palestra levou muita gente a ficar em pé para acompanhar (+ sobre esta palestra?).

Espaço 3

Responsável por este espaço, a Agência Riot levou Renato Ourinhos (@agenciariot) para uma palestra, junto com Caio Casseb, (@caiocasseb) da Talk, para falar sobre consumo colaborativo (+ sobre esta palestra?). Para quem acompanhou a palestra de Vicente Tardin no dia anterior,  muita coisa se encaixou.

Discursando sobre -ecommerce e a informalidade com que o marketing social está revolucionando o comportamento do varejo (+ sobre esta palestra?), Roberto Andrade, (@betoan) da Ninui, demonstrou ao público como é possível vender na web com mídias não tradicionais (para o mundo que conhecíamos).

Na volta do intervalo para assistir ao jogo da copa, Phelipe Cruz, (@phelipecruz) da Editora Abril, contou em detalhes o case da revista Capricho, que se tornou referência de integração off-on-line no mercado de Social Media (+ sobre esta palestra?). Seguindo o mesmo raciocínio, Pedro Sorrentino, (@pedrosorren) da Eyeblaster, mostrou como trabalhar as relações públicas no mundo 2.0 e consequentemente seus Social Status, melhorando seu produto e marca (+ sobre esta palestra?).

Para finalizar os trabalhos desta área, Verena Petitinga, da comunidade on-line “O Livreiro”, ressaltou a importância do engajamento e participação dos usuários na construção de um negócio, principalmente se o mesmo for na web (+ sobre esta palestra?).

Conclusão

Apesar de algumas críticas dos presentes com relação ao link de internet do evento, as palestras ocorreram e fluíram muito bem. Tenho certeza que todos que estiveram no evento, saíram de lá com mais conhecimento e com diversos pontos novos para discutir em comunidades da web. Fomentando ainda mais projetos inovadores que ajudarão o mercado digital brasileiro formalizar seu posto de referência mundial!

Lembrando que você ainda pode ver as fotos da cobertura completa no Flickr!

Além de todas as palestras, foi muito bom conhecer pessoas que só havia tido contato pela web, são tantos que prefiro não citar para não cometer injustiças… mas foi muito bom ver e/ou rever estas pessoas!

Por fim, agradeço aos organizadores por abrirem este espaço para a realização da cobertura do evento e que continuem sempre buscando formas de difundir conhecimento entre as milhares de cabeças pensantes desse nosso meio!

Cobertura Social Media Brasil 2010 – Dia 1

27/06/2010 7 comentários

Um grande evento com grandes atrações, isso pode resumir o que foi o Social Media Brasil 2010. Palestrantes importantes do cenário nacional da Comunicação e Marketing, convidados internacionais, ótimos debates e cases destrinchados ao limite.

Ocorrido nos dias 24 e 25 de junho, no Teatro Shopping Frei Caneca em São Paulo, o SMBR reuniu pessoas de todas as regiões do país e misturando além de culturas, conhecimento, networking e copa do mundo!

1° DIA – 24/06/2010

Palco Principal

O palco principal iniciou seus trabalhos com Sara Holoubek, (@sarita) da SEMPO, falando sobre as mudanças no consumo de mídia e do consumidor on-line, completando sua presença com um bate-papo com Miguel Dorneles e toda a platéia (+ sobre esta palestra?).

Na sequência, Augusto de Franco, (@augustodefranco)da Escola de Redes nos ajudou a conseguir entender o ser humano e explicou como isso nos ajudaria em compreender o princípio das redes sociais e o comportamento de seus usuários (+ sobre esta palestra?). Aproveitando o tema, o responsável pela operação do Facebook no Brasil, Julio Vasconcellos (@juliocv),  subiu ao palco para mostrar novidades de seu produto e como desfrutar desta mídia da melhor forma possível (+ sobre esta palestra?).

Na volta do almoço, a americana Elspeth Rountree, (@elspethjane)da Rocketboom Tech, realizou um bate-papo de cerca de uma hora junto a Toby Daniels, (@tobyd) da ThinkSocial), falando sobre vídeos, virais e os efeitos que estes tem tido no mundo virtual (+ sobre este bate-papo?). Mantendo a “tecla SAP” ligada, Jessica Faye Carter, (@jescarter)da Nette Media, discursou sobre Cultura 2.0, interligando diferentes mundos através de redes sociais (+ sobre esta palestra?).

Para finalizar o dia nesta área do evento, Marcelo Vitorino (Pergunte ao Urso), (@pergunteaourso) da Talk Interactive liderou um debate muito proveitoso sobre Marketing Político (+ sobre este debate?), com a presença de Soninha Francine, (@soninhafrancine) Ex-VJ da MTV.

Espaço 2

Já no Espaço 2, organizado por Roberto Cassano (@rcassano) da Agência Frog, começou suas atividades unindo sexo e redes sociais. Na palestra realizada por Ana Erthal (@anaerthal) da ESPM do Rio de Janeiro (+ sobre esta palestra?). Depois foi a hora do Interney, ou Edney Souza, (@interney)da Pólvora! Comunicação falar sobre a dissonância entre Buzz e Vendas, dando dicas de como aumentar a conversão de seus funis através das mídias sociais (+ sobre esta palestra?).

Logo após foi a vez de Vicente Tardin, (@webinsider) da WebInsider discutir o conteúdo colaborativo,  como ele de fato ocorre hoje na Internet e qual as medidas que devemos adotar para desfrutar deste universo interminável e irreversível (+ sobre esta palestra?).

Ao retornar do almoço Newton Neto, (@newneto) da Singular Digital mostrou como podemos sobreviver ao “novo mundo”, palestra que na realidade era destinada as empresas que ainda não migraram para a situação organizacional da nova geração de profissionais (+ sobre esta palestra?). E em seguida Patrice Lamiral, (@plamiral) da JWT Brasil, falou um pouco de como os esportes tem “tomado” o Twitter e outras redes sociais (+ sobre esta palestra?).

Por último, e para fechar o dia com chave de ouro, Tiago Luz, (@docluz) da DM9DDB, deixou o espaço pequeno para os presentes para falar sobre o impacto das buscas nas redes sociais (+ sobre esta palestra?).

Espaço 3

E o SMBR ainda tinha um terceiro espaço de palestras e debates, o qual teve como palestrante de abertura Bruno Tozzini, (@tozzini)da DM9DDB, literalmente destrinchando cases de mídias sociais (+ sobre esta palestra?).

Logo após foi a vez de Adriano Silva, (@adrianosilva29)da Spicy Media falar sobre Blogs, jornalistas, não jornalistas, dinheiro e tudo o que envolve a discussão desse novo negócio que são os blogueiros profissionais (+ sobre esta palestra?). E para que cheguemos a isso, porque não realizar uma análise SWOT das mídias sociais? E este assunto exatamente veio com a palestra de Patrícia Moura, (@missmoura) da Binder/Visão Estratégica (+ sobre esta palestra?).

Após uma pausa para o almoço Luciano Palma, (@lucianopalma) LPalma.com, mostrou como partir da estratégia e chegar à execução com sucesso na implantação de mídias sociais dentro das empresas (+ sobre esta palestra?). Com o cancelamento da participação de Thiago Marques, da Disney, Marcelo Vitorino, (@pergunteaourso) da Talk Interactive, falou um pouco sobre sua vivência e experiências no meio digital (+ sobre esta palestra?).

E para finalizar, Gilberto Jr., (@gilbertojr) da Amanaiê, uniu dois mundos aproveitando o grafo social e os efeitos da rede para redefinir o designer de produtos para web, fechando assim o primeiro dia do Social Media Brasil 2o10 (+ sobre esta palestra?).

Ainda durante todas estas palestras, debates e conversas, cases de Marketing Digita de todo o Brasil foram apresentados, dando visibilidade a empresas novas e abrindo a cabeça dos presentes para ideias inovadoras.

Lembrando que você ainda pode ver as fotos da cobertura completa no Flickr!

A cobertura do 2° dia sai ainda hoje, um grande abraço a todos!

Entrevista de Marcelo Tripoli da iThink no Programa Reclame do Multishow

Assisti a esta entrevista no fds (quando fico off-line) e ela me fez perceber q NÃO é possível hj ficar mto tempo realmente off-line hehehe. Mas fora a brincadeira, vale mto a pena ouvir as palavras de Marcelo Tripoli, da iThink. Já pude assistir a algumas palestras dele, e além de falar de Publicidade em si, ele tb é um dos defensores da mudança da forma de cálculo do bolo publicitário brasileiro (que atualmente é feito pelo Projeto Inter-meios e digamos que “não soma” tudo o que deveria para o meio Digital)

Gde abx!

A política brasileira está preparada para as mídias digitais?

29/04/2010 4 comentários

É, “nunca na história desse país” vimos uma disputa eleitoral começar tão cedo! E pq? Por causa de um “fatorzinho aí”!

Se já me conhece, acho que deve saber que estou sendo irônico, e que o motivo que está movimentando a corrida pelos votos, chama-se: INTERNET.

No ano das últimas eleições para presidente (2006), o Brasil possuía 32 milhões de internautas (cerca de 17% da população), agora em  2010, esse número já supera os 70 milhões (Ibope//NetRatings), sendo mais de 33% de todos os habitantes de nossa nação.

Mas nada disso seria possível, se não fosse a nova Lei Eleitoral, aprovada por nosso atual governo (aplausos). Ele oferece uma inédita liberdade aos partidos e candidatos: realização de debates livres (sem a presença de todos os concorrentes), arrecadação de doações para verba de campanha através de site do candidato e utilização de mídias sociais mesmo antes do início do período oficial (6 de julho). Isso fará da Internet, um terreno fértil para ações “eleitoreiras”.

Cabe aqui fazer uma observação: nenhuma propaganda paga será permitida em mídia on-line, bem como a simples veiculação em sites de órgãos públicos e/ou de pessoas jurídicas.

Lembrando que no ano passado, Barack Obama e seus assessores deram uma aula de como utilizar a Internet como forma de relacionamento e aproximação com seus eleitores e também como fonte de financiamento de sua campanha (arrecadando mais de U$ 500 milhões).

Motivados pelos ótimos resultados do “Efeito Obama”, atingidos nas eleições dos EUA em 2009, os marketeiros políticos estão deslumbrados com as novas possibilidades. No caso do PT, a empolgação foi tamanha, que eles contrataram Ben Self, o responsável pelos números americanos citados acima.

Neste mês de abril, o sinal verde foi escancarado a todos os brasileiros. José Serra, Dilma Rousseff e Marina Silva, apesar de trabalharem com estratégias distintas, começaram uma batalha que já está sendo analisada por especialistas, e apresentando números expressivos.

O E.Life divulgou uma pesquisa feita entre os dias 12/04 e 23/04 na ferramenta de microblog Twitter, comparando os dois principais candidatos à presidência. Foram mais de 6,2 mil de citações que atingiram 7 milhões de usuários (não únicos), sendo 51,5% relacionados a petista e 49,5% ao tucano. Foram publicadas as hashtags mais usadas para cada um deles: no caso da Dilma: #dilma, #lula, #pt, #dilmentira, #folhaonline, #datafolha, #serra, #veja, #eleições2010; já para o Serra: #mobilizapsdb, #serrapresidente, #serra, #obrasilpodemais, #nordestepodemais.

Ressalto que entre o Brasil e os EUA, existe uma enoooooooorme diferença em termos de penetração do meio Internet (esse número passa dos 90%), fazendo com que os resultados obtidos lá, sejam utópicos para nossa realidade (atual).

Mas, concluindo, vejo essa movimentação como algo muito produtivo, e acima de tudo positivo! Percebam que primeira vez os políticos discutirão (mesmo que quase obrigados) sua propostas abertamente, além de ter que ouvir e trocar informações com os eleitores (nós mesmos). Isso tudo só demonstra novamente que o poder da web está cada vez mais nas mãos dos usuários.

Vamos aproveitar esta oportunidade!

1 ano de blog, muito conhecimento e principalmente novos contatos!

01/04/2010 3 comentários

É já faz um ano, trezentos e tantos dias que eu comecei este canal de comunicação, e marquei a minha volta ao “mundo digital”. Nesse tempo foram 135 posts (consegui postar mais que um por semana como havia prometido) que atngiram quase 5 mil acessos. Vale ressaltar nos últimos 3 meses houve uma explosão, pois passei a trabalhar mais forte (e lógico, adquiri novos conhecimentos), o que significou praticamente 50% desse número.

Apesar de ser um Blog informativo, uso esta ferramenta também como laboratório, para aplicar novas técnicas, discutir novas idéias e testar formas novas de trabalhar com mídias sociais e com tudo o que a Internet me possibilita. Falei sobre: Games, Internet em geral, Marketing Digital, Novidades Tecnológicas, Realizei e Publiquei Palestras (sim passei a ser um retransmissor de conhecimento), Publicidade, Realidade Aumentada e óbvio Redes Sociais.

Postei…

como fazer um MBA “de graça” via Internet

discutimos a geração digital

questionei o efeito real dos downloads “não oficiais”

os efeitos da morte do Michael Jackson

acompanhamos palestras incríveis

realizei minha primeira palestra profissional

comemoramos juntos lançamentos de novas tecnologias

me revoltei com o peso de peças publicitárias para web

contei em detalhes “um dia na campus party brasil”

até chinês “ensinei pra vocês”

e analisamos juntos grandes cases de mídias sociais

entre outras coisas que convido vocês a acessarem no menu lateral, no histórico de posts.

Aliás, ontem fui presenteado (sem querer) por um cara importante do cenário web brasileiro! André Telles (@andretelles), autor de Orkut.com, livro lançado em 2005 (primeiro a falar sobre redes sociais por aqui), em palestra na ESPM em São Paulo (na aula de @gilgiardelli), fez uma citação me indicando (junto a outras pessoas) como referência em mídias sociais.

Para terminar, e comemorar “de fato” esse aniversário de 1 ano, quero agradecer imensamente a todos que acessam o site, alguns sempre, outros de vez em nunca (hehe), mas todos são os reais responsáveis por isso tudo!

Me adicionem no twitter, facebook, youtube, flickr, linkedin e vamos manter essa discussão viva!

Um grande abraço a todos! Até!

Visa + Walmart, da “ótima ação viral” para a “ação fracassada”

30/03/2010 13 comentários

Hoje estive em SP na parte da manhã, neste tempo, mais precisamente às 11h30, meu amigo Pablo Lagatta (@lagattap) me mandou o seguinte Tweet:

http://trunc.it/6oy52 – Essa é para o @vitorbellote – ótima ação de MKT unindo twitter e vida real

Como ainda não tenho meu 3G, vi essa mensagem apenas por volta das 16h, e enquanto eu estava acessando o link… algo aconteceu! Mas antes de falar sobre “o que aconteceu”, preciso explicar o que era o site indicado, pois realmente vale a pena!

O Walmart e a VISA se juntaram para realização de uma ação de Marketing Digital / E-commerce muito interessante, brincando com a frase “quem não gosta de um bom desconto?”.

Ao acessar o site há um vídeo (imagem acima), onde consumidores aparecem discutindo com um vendedor afirmando ter visto um produto com preço menor na concorrência, ou dizendo se é possível fazer um desconto no pagamento à vista… e a conclusão é “você já pediu desconto no mundo real” e agora, com seu Visa, você vai pedir na Internet, um lugar que nunca tinha feito isso!

Como mostrado na imagem, o jogo Guitar Hero 5 (com a guitarra!!!) pra PS3, que custaria normalmente R$ 389,00 seria vendido por APENAS R$ 189,00. Mas para isso, os usuários deveriam se mobilizar, e atingir 5 mil posts no Twitter com a hash tag relacionada a promoção: #juntospelodescontovisa.

Durante pouco mais de 24 horas a tag liderou os Trending Topics nacionais, atingindo o objetivo dos idealizadores de maneira absurdamente genial. E conforme combinado, a loja virtual do Walmart liberou o produto a preço promocional. Rapidamente os compradores se mobilizaram e foram às compras!

Foi aí, que ALGO ACONTECEU!!!!!!!!!!!!!!

A procura foi imensa e o estoque acabou rapidamente. Números exatos não foram divulgados, mas o volume (unidades) do produto que estavam disponíveis foi muito pequeno para a demanda, ou seja, de todos os usuários (alguns mais de uma vez) que efetivamente postaram a tag #juntospelodescontovisa, boa parte ficaram insatisfeitos. E como aqui não estamos falando de mídias convencionais, e sim de Mídias Sociais, e de Internet, onde os usuários/consumidores possuem total controle sobre a informação, houve uma reviravolta.

Depois que todos esses clientes insatisfeitos ficaram com a mesma cara do “tiozinho” da foto do início desse post, instaurou-se no Twitter uma revolução contra a promoção, e a hash tag que simbolizou isso foi #fudidospelodescontovisa. Foi uma explosão, em menos de duas horas ela já era Top Trend Local na cidade de São Paulo e a 3ª no Brasil, conforme mostra a imagem abaixo.

O gráfico abaixo ilustra exatamente o reflexo da falta de planejamento deste volume de produtos em valor promocional. É um comparativo entre as duas tags, mostrando que a promoção teve uma distribuição durante o dia, já a “revolta” foi instantânea. Essa print foi tirada por volta das 18h55, agora que estou terminando o post, já haviam mais cerca de 200 novas citações de #fudidospelodescontovisa.

Conforme divulgado pelo site Brainstorm#9, a ID\TBWA, responsável pela ação, respondeu o seguinte: “Não houve má fé e nem falta de planejamento, simplesmente as vendas foram surpreendentemente rápidas e em alto volume. Basta tentar comprar o produto pelo preço normal no Walmart e ele está esgotado. Não houve cota, estamos de fato lidando com todo o volume disponível para venda”.

Realmente não deve ter havido, pois o resultado seria (e foi) péssimo para ambas as marcas, mas as providências foram tomadas, e por volta das 20h um aviso foi divulgado no site e no Twitter:

Vamos torcer para que a ação continue, pois esta foi a primeira de 4 fases, onde outras Mídias Sociais (Facebook, MySpace e Orkut) serão usadas, e cada uma delas de maneira diferente, direcionada ao seu público. Temos que lembrar que esse efeito negativo pode ser revertido, e o passo mais importante foi dado para isso: o retorno do benefício ao usuário.

Agora é acompanhar os próximos capítulos dessa mini-série hehe. Espero que tenham gostado, comentem, deêm a opinião de vocês sobre o caso nos comentários!!

Grande abraço!

VB Links #5

Quase, quase fiquei 1 semana sem publicar esta coluna… mas consegui manter a rotina! Vamos lá, essa é a 5ª edição da VB Links!

Redes Sociais

Internet
Mobile
Tecnologia
Games
Outros

Alguns dos links foram RT’s de: @comScore, @vihfreitas, @gilgiardelli, @guferreira, @danilofiocco, @marciaceschini, @nosgeeks, @adrimarques, @webinsider, @Dotstore, @mslemos, @v8web, @midiasblog, @carolterra, @leonardoterra, @GabrieLeite, @betoaloureiro, @7pontos e @David_White_.

VB Links #4

Ufa… achei que ia passar uma semana sem postar os VBLinks… mas consegui, meu computador morreu, mas voltou das cinzas hj pela manhã heheh… Semana corrida, e com muitas novidades e dicas interessantes, acessem!

Internet

E-commerce

Tenologia

Games

Outros

Inutilidades

Eu fui galera, bom carnaval, feriado, seja lá como vc for usar esses dias!

Gde abs!

Rapidinha #9

Social Media: mudou o comportamento. Mas e o consumo de mídia, mudou?

“A mídia social já é a quarta categoria online mais popular do mundo, de acordo com dados da Nielsen Online Study mar/09″

Fonte: http://www.ibope.com.br/calandraWeb/servlet/CalandraRedirect?temp=6&proj=PortalIBOPE&pub=T&nome=home_materia&db=caldb&docid=F616DF123059C3EF832576C4004665BC

Nove formas que sua empresa poderia usar Mídias Sociais, mas provavelmente não está

09/02/2010 1 comentário

Tava dando uma navegada no Slide Share hoje e achei esta apresentação, da North Venture Partners, que fala das “Nove formas que uma empresa poderia estar usando Mídias Sociais, mas provavelmente não está”, e é TUDO VERDADE.

Vou citá-los aqui pra vcs, mas logo abaixo coloco a apresentação que vale a pena ser lida em sua integridade!

  1. Relações públicas
  2. Atendimento ao cliente
  3. Pesquisa de mercado
  4. Branding
  5. Promoções
  6. Educar seus consumidores
  7. Vendas (por mais incrível que isto pareça ser, é verdade!!!)
  8. Desenvolvimento de novos produtos
  9. Gerenciamento de relacionamentos com os clientes

[Acesse os slides neste link]

É, por hj realmente é só… 2 posts e 3 “rapidinhas”…

Fui!

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